Kort om fortrydelsesret:
Fortrydelsesret:

Du skal altid kontakte ByHjortnæs inden du returnerer dine varer.

Umiddelbart efter modtagelse af dine varer, bør du altid kontrollere at varerne er korrekt leveret og at der ikke er fejl og mangler.

Hvis du har reklamationer, så gør tydeligt opmærksom på, hvad denne omhandler.


Varens stand ved returnering:

Du har ret til at fortryde dit køb, indtil 14 dage efter modtagelse af varerne. Varerne skal være i ubrugt stand.

Ved returnering af varerne, vedlægges en kopi af fakturaen.


Ved returnering:

Hvis du fortryder et køb, skal du selv betale for fragten. Varerne skal altid sendes som forsikret pakke. Når du afsender pakken, skal ByHjortnæs oplyses om Track & Trace nummeret.

Ved reklamation, betaler ByHjortnæs fragten. Når du har kontaktet ByHjortnæs og beskrevet fejlen, vil du på mail få tilsendt en pakkelabel som skal udskrives og sættes på pakken.


Ombytning til anden størrelse:

Er du kommet til at bestille den forkerte størrelse? Send en mail med dine oplysninger (fakturanummer og navn) og hvilken størrelse du ønsker at bytte til. ByHjortnæs sender den nye vare, så snart den gamle er modtaget. Du skal selv afholde udgifterne til fragt - se ovenfor.


Alle henvendelser skal ske til: byhjortnaes@gmail.com